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退换货流程

好孩子官方商城为您提供专业的退换货服务,您可拨打好孩子客服热线400-828-0000申请退换货。

一、退换货流程

退换货寄送地址

江苏省昆山市千灯镇玉溪中路(普洛斯物流园好孩子电子商务物流配送中心)

收件人:孙小龙

电话:0512- 36861294/15151653306

邮编:215341

好孩子官方商城收

退换货注意事项

  • 邮寄退换货包裹时,请务必确保商品的外包装、附件、说明书或保修单等完整,并连同发票一并退回至好孩子官方商城所提供的退换货地址;
  • 您联络客户服务代表要求退换货时,客服代表会给您一个退换货编号,这个编号有助于大大加快您的退单处理速度,请您务必在退回商品的包裹上写明购买此编号,并请加注您的姓名与电话,有利于当快递丢件时的查询,也能令我们提高为您处理退换货的效率;
  • 部分退换货的(同型号除外),也须退回商品原始发票,否则恕不退换;

二、退款说明

申请退款

  • 如未能收到订购的商品,您可拨打好孩子服务热线400-828-0000申请退款,由客服人员审核并确认订购的商品未及时发出,好孩子官方商城将在5个工作日内主动为您退款;
  • 一旦您签收货物以后,如果需要退货退款,您可拨打好孩子客服热线400-828-0000申请退款, 经客服人员审核通过后, 客服人员会根据您所在地的情况,为您说明适用您的订单的退换货操作流程。在好孩子仓库确认收到客户退回订单的商品后,5个工作日内主动为您退款。如您发现款项还未退回可致电服务热线400-828-0000咨询。

退款方式

  • 如果客户采用支付宝/快钱账号方式支付货款,在客户办理退货且好孩子官方商城确认仓库收到商品后,货款会在5个工作日内退回至客户支付宝/快钱账户中;
  • 退款的方式均按照您支付的方式进行退回。如好孩子官方商城退款方式与您支付的方式不一致将会提前通知。